В этом разделе мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о наших сиделках и условиях их работы. Мы понимаем, как важен правильный уход для вашего близкого, и стремимся сделать процесс выбора сиделки простым и прозрачным. Ознакомьтесь с информацией, чтобы узнать, как мы обеспечиваем качественный уход, какие документы нужны для работы в медицинских учреждениях и как организовать помощь в больнице. Если у вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы предоставить дополнительную информацию.
Как быстро вы направите мне сиделку?
Обычно после экстренного обращения к нам, через 1-2 часа сиделка уже у пациента!
Но обычно, сиделку заказывают за один или два дня до предполагаемого начала ухода.
У нас в квартире находится собака с ней надо будет гулять, сиделка может это делать?
Наши сиделки любят домашних животных и помогают своим подопечным в уходе за ними, но перед тем, как направить к вам подходящую сиделку мы обязательно предупредим ее об этом и получим согласие на это.
Чем питается сиделка в течение рабочего дня? Мне надо будет кормить сиделку?
Сиделка, как и человек любой другой профессии, может принести с собой обед из дома, и перекусить на месте. Иногда наши клиенты угощают наших сиделок чаем с печеньками)))
Что делать если наша сиделка заболела. А больной не может остаться один и без помощи?
В таком случае вам будет экстренно в течение нескольких часов направлена замена сиделка на необходимое количество времени. Никаких дополнительных оплат нет!
А если сиделка не выйдет ко мне на уход в назначенный день?
Это невозможно, так как вы сначала знакомитесь и согласовываете направленную нами сиделку и только после обоюдного соглашение подписывается патронажный договор.
Но даже если, случился форс-мажор, сиделка шла к вам «поскользнулась-очнулась-гипс», в течение нескольких часов ваш менеджер пришлет вам экстренно замену в течение нескольких часов.
Мы полетим в отпуск на две недели, мы можем быть спокойны за своего близкого?
Да, конечно! Вы всегда сможете получить обратную связь по состоянию подопечного как от сиделки (ежедневный фото/видео отчет), так и от вашего менеджера.
А еще мы рады что наши клиенты стали часто устанавливать домашнее видеонаблюдения, для своего личного спокойствия и контроля. Наши сиделки отмечают, что видеонаблюдение так же наилучшим образом сказалось на коммуникации между ними и родственниками подопечных, так как в любое время они могут наблюдать происходящее в доме.
Нам нужна помощь в обработке ногтей рук и ног пациента. Вы сможете нам помочь?
Да, в нашей службе есть выезд специалиста-подолога для оказания процедур на дому, со всем необходимым оборудование, средствами обработки и стерилизации:
Аппаратный и обрезной медицинский маникюр и педикюр для пожилых людей и лежачих больных.
Уход за ногтями. Безболезненное удаление утолщенных, крошащихся, грубых или пораженных грибком участков ногтей у Вас дома.
Все инструменты тщательно дезинфицируются и обрабатываются до и после процедуры. Пыль сразу убирается, дабы не распространять инфекцию. Процедура обязательно выполняется персоналом в перчатках и маске.
У нас лежачий больной, нам надо чтобы вы приехали помыли его.
Если Вы оказались в ситуации, когда вашему близкому человеку необходима гигиеническая процедура мытье лежачего больного, а справиться самостоятельно вы не можете, обращайтесь пожалуйста к нам за помощью, мы приедем к вам на дом и окажем такую услугу.
Мытье может быть как в постели, если подопечный в лежачем состоянии, так и в ванной комнате. Беспомощному человеку очень важно быть в чистоте, это улучшает самочувствие и настрой больного.
Что может повлиять на стоимость сиделки?
1. Самое частое, чем меньше часов, тем дороже стоимость 1 часа ухода, например стоимость часа при уходе с проживание максимально низкая, а за 1 час в день приходящей сиделки самая дорогая.
2. Иногда стоимость ухода за паллиативными пациентами может быть несколько дороже, так как обычно это лежачие пациенты, и имеют различные стомы.
3. Если у пациента обширные пролежни и большой вес, стоимость также может увеличиться.
4. Осуществление ухода за пределами КАД
В любом случае, наш специалист заранее сообщит вам о возможном увеличение стоимости и подберет то, что будет вам комфортно и доступно.
Что делать если сиделка не понравиться мне или пациенту?
Такое возможно, это совершенно нормальный человеческий фактор. Мы зададим вам вопросы уточняющие нюансы возникшей ситуации и сразу же направим новую сиделку уже зная новые детали.
Входит ли в обязанности приходящей сиделки мытье подопечного?
Любая сиделка в независимости от своего графика ухода осуществляет гигиену тела пациента. Чистота тела больного это одна из основ в нашем ежедневном уходе, и самым положительным образом влияет на состояние и настроение подопечного!
Как можно заключить договор с вашей патронажной службой?
Любым удобным для вас способом:
1. Лично в офисе нашей компании. Мы всегда рады встретить наших клиентов и познакомиться лично с близкими наших пациентов.
2. Удаленно.
3. Или вызвать к себе нашего ответственного администратора в любой день и куда вам будет удобно (разумеется, выезд для вас бесплатный!)
Я могу заключить с вами договор на сиделку с проживанием сразу на год?
Наш договор бессрочный, и продлевается ежемесячно каждые 30 календарных дней (период ухода сиделки с проживанием), это удобно для наших клиентов, так как можно подобрать наиболее комфортную для себя дату в течение месяца для пролонгации.
Есть ли медицинские книжки у ваших сотрудников?
Наши патронажные сиделки ежегодно проходят медицинские осмотры, а патронажные сиделки для ухода за вашими близкими в больницах имеют действующие медицинские книжки, прививочные сертификаты и рентген легких. Иногда для некоторых категорий наших пациентов требуются отдельные анализы (ограниченного срока действия): спид/сифилис, ковид, корь.
У вас есть/предусмотрен возврат денег?
Да, конечно! Вы оплачиваете конкретное количество выходов сиделки и в случае возврата получаете 100% возврат за неизрасходованные выходы сиделки.
Может ли Ваша сиделка прийти и только поменять памперс?
Да, конечно. Сиделка может прийти к пациенту поменять памперс, произвести гигиену и переодеть в чистое белье. К нам часто обращаются с таким запросом, иногда сиделки меняют памперс утром и вечером, чистота тела положительно сказывается на самочувствии пациента.
Есть ли у Вас сиделки с медицинским образованием?
Да, конечно, у нас есть патронажные сиделки с медицинским образованием и опытом работы в стационарах.
У Вас все сиделки с медицинским образованием?
Сотрудники с медицинским образованием обычно ухаживают за пациентами, нуждающимися в паллиативной помощи, или в больницах СПб, где требуются медицинские манипуляции (уколы, капельницы, или у подопечного стоит зонд или катетер) для того, чтобы сменить памперс обычно достаточно опытного сотрудника, который это умеет делать
Как вы контролируете, когда пришла и ушла сиделка?
Во-первых: свой приход/уход сиделка ежедневно координирует со своим куратором.
Во-вторых: для вашего удобства и спокойствия вы можете установить камеры в квартире.
В-третьих: сиделка может присылать вам ежедневно фото или видео отчеты утром и вечером.
Или вы можете предложить способ, наиболее подходящий именно вам!
У нас нет отдельной комнаты для сиделки и надо будет спать в комнате с подопечным.
В 95% случаев у наших клиентов нет отдельной комнаты для сиделки, и это совершенно нормально. Сиделка спит на отдельном спальном месте в комнате со своим пациентом.